{"id":9044,"date":"2024-04-16T11:10:27","date_gmt":"2024-04-16T09:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/alvismobile.es\/?page_id=9044"},"modified":"2026-04-22T13:58:56","modified_gmt":"2026-04-22T11:58:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVIOS"},"content":{"rendered":"\t\t
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En Alvis Mobile realizamos env\u00edos a toda Espa\u00f1a y Portugal. \u00bfQuieres conocer los gastos de env\u00edo seg\u00fan tu ubicaci\u00f3n? Son los siguientes:<\/p>

\u2022 Espa\u00f1a y Portugal (Solo Pen\u00ednsula): 6,00\u20ac.
\u2022 Espa\u00f1a, Islas Baleares: 29,00\u20ac.
\u2022 Espa\u00f1a (Islas Canarias – Ceuta y Melilla): Env\u00edos no disponibles.
\u2022 Europa: Env\u00edos no disponibles.
\u2022 Reino Unido (UK): Env\u00edos no disponibles.
\u2022 Gibraltar y Suiza: Env\u00edos no disponibles.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 empresa se encarga de este servicio? NACEX, en servicio Expr\u00e9s. Son r\u00e1pidos, efectivos y con un seguimiento disponible en todo momento. Confiamos en ellos porque tienen menos del 1% de incidencias registradas.
Adem\u00e1s, todos nuestros productos cumplen con la normativa de la Comunidad Europea con el sello CE y\u2026 \u00a1Garant\u00eda de tres a\u00f1os en toda la UE!
Todos los productos vendidos a trav\u00e9s de alvismobile.es ser\u00e1n entregados entre 3 y 5 d\u00edas laborables para Espa\u00f1a y Portugal.
Excepto los env\u00edos para Islas Baleares que ser\u00e1n entregados entre 5 a 10 d\u00edas\u00a0laborables.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Tarjeta de cr\u00e9dito mediante servidor seguro\u00a0TPV Virtual<\/strong>. (Se entregar\u00e1 el terminal \u00fanicamente al titular del mismo).<\/p>

\u2022 Pago fraccionado por meses financiado en 2 o 3 meses con\u00a0Paypal.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todos nuestros productos se env\u00edan asegurados, verificados y en perfecto estado.<\/strong>\u00a0Si recibes un producto da\u00f1ado durante el transporte, no te preocupes, h\u00e1znoslo saber de forma inmediata. Tienes un plazo m\u00e1ximo de 24 horas a partir del momento de recepci\u00f3n del pedido. Ten en cuenta el plazo de 24 horas ya que pasado dicho plazo, cualquier reclamaci\u00f3n por rotura durante el transporte no ser\u00e1 atendida por la agencia de transportes, pasar\u00e1 a ser una cuesti\u00f3n de garant\u00eda. Las garant\u00edas han de solicitarse a info@alvismobile.es<\/p>

\u00a0<\/strong>\u00bfTienen garant\u00eda nuestros productos?<\/strong><\/p>

Dispositivos m\u00f3viles, tables y port\u00e1tiles precintados: 2 a\u00f1os<\/p>

Dispositivos reacondicionados o seminuevos: 3 a 6 meses<\/p>

Reparaci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles: 3 meses<\/p>

Bater\u00edas, accesorios y consumibles: 3 meses<\/p>

\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda?<\/strong><\/p>

El\u00a0hardware de la marca frente a defectos en los materiales y en la fabricaci\u00f3n, siempre que se usen seg\u00fan los manuales del usuario y las especificaciones t\u00e9cnicas de la marca y cualquier otra instrucci\u00f3n publicada para el producto.<\/p>

Se puede siempre, y adem\u00e1s es nuestra recomendaci\u00f3n consultar con la casa fabricante antes de tramitar la garant\u00eda.<\/p>

En el caso de defectos en los materiales o en la fabricaci\u00f3n, podr\u00e1 dirigir su reclamaci\u00f3n a la casa fabricante o bien a Alvis Mobile actuando este como intermediario.<\/p>

Los costes log\u00edsticos del transporte ser\u00e1n derivados al propietario o remitente del dispositivo.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 No cubre la garant\u00eda?<\/strong><\/p>

Los problemas o incompatibilidades por instalaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de software o sistemas operativos no lo cubre la garant\u00eda, como fallos con actualizaci\u00f3n del fabricante.<\/p>

Piezas consumibles, como bater\u00edas o revestimientos de protecci\u00f3n dise\u00f1ados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricaci\u00f3n.<\/p>

En el caso de que el terminal sufra un defecto por usar un accesorio no original como cargadores, no estar\u00eda cubierto por la garant\u00eda, ya que puede da\u00f1ar el dispositivo.<\/p>

Da\u00f1os superficiales (est\u00e9ticos), como ara\u00f1azos, hendiduras, rotura de pl\u00e1stico en puertos, a menos que el fallo se haya producido a consecuencia de un defecto en los materiales o en la fabricaci\u00f3n.<\/p>

Da\u00f1os causados por el uso del art\u00edculo con un componente de otro fabricante que no cumpla con las especificaciones de los productos.\u00a0\u00bfQu\u00e9 quiere decir esto? Si tu m\u00f3vil tiene, por ejemplo, una funda o un protector no original y se provoca da\u00f1o, NO ESTAR\u00cdA CUBIERTO POR LA GARANT\u00cdA.\u00a0<\/strong><\/p>

Da\u00f1os causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, contacto con l\u00edquidos, terremotos o cualquier otra causa externa como suciedad agua, vapor, etc.\u00a0<\/p>

Da\u00f1os causados por utilizar el producto incumpliendo las instrucciones recogidas en el manual del usuario, en las especificaciones t\u00e9cnicas o en cualquier otra instrucci\u00f3n publicada sobre el producto.<\/p>

Da\u00f1os causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de\u00a0la marca ni un Proveedor de Servicios Autorizado.<\/p>

Si Alvis Mobile\u00a0tiene motivos razonables para creer que el producto se ha robado de acuerdo con la informaci\u00f3n proporcionada por las fuerzas de orden p\u00fablico, si no ha sido capaz de desactivar la contrase\u00f1a habilitada o cualquier otra medida de seguridad dise\u00f1ada para evitar el acceso no autorizado, o no puede demostrar de ninguna manera que se es el usuario autorizado del producto (p. ej., presentando el comprobante de compra).<\/p>

No obstante, cuando un diagn\u00f3stico determine que la incidencia no entra en garant\u00eda, se consultar\u00e1 con el cliente, facilitando el coste de la reparaci\u00f3n por si este decidiese seguir adelante con el proceso, abonando los costes correspondientes.\u00a0<\/p>

\u00bfC\u00f3mo se gestiona la garant\u00eda en Alvis Mobile?<\/strong><\/p>

Las soluciones propuestas siempre ser\u00e1n reparar el producto. Han de solicitarse a\u00a0info@alvismobile.es<\/a><\/p>

Se recoger\u00e1 el terminal, en el domicilio del cliente u de ah\u00ed pasar\u00e1 al servicio t\u00e9cnico especializado en cuesti\u00f3n.\u00a0<\/p>

El plazo gesti\u00f3n de la garant\u00eda puede durar entre 25 a 30 d\u00edas.<\/p>

Los costes log\u00edsticos del transporte ser\u00e1n derivados al propietario o remitente del dispositivo.<\/p>

\u00bfQue plazo hay para ejercer el Derecho de desistimiento voluntario?<\/strong><\/p>

El plazo para ejercer el Derecho de desistimiento es de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

Todos los pedido realizados y anulados que generen gastos, ser\u00e1n reclamados por la v\u00eda procedente.\u00a0\u00a0Han de solicitarse a\u00a0info@alvismobile.es<\/a><\/p>

\u00bfQuieres devolver tu producto?<\/strong><\/p>

  1. Todo material debe ir acompa\u00f1ado de su embalaje original, con los pl\u00e1sticos de protecci\u00f3n sin retirar y con los accesorios sin usar o manipular de ninguna forma.\u00a0Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, con los accesorios\u00a0sin manipular ni usar y el contenido de la caja completo. Si se quiere efectuar el desistimiento no deben presentar da\u00f1os\u00a0o roturas las\u00a0cajas y otros soportes del art\u00edculo.<\/li>
  2. Los productos que muestren alg\u00fan s\u00edntoma de mala o incorrecta manipulaci\u00f3n, no ser\u00e1n aceptados en devoluci\u00f3n. No se recoger\u00e1n terminales que tengan los accesorios manipulados o desembalados o los pl\u00e1sticos de protecci\u00f3n de la pantalla retirados.\u00a0<\/li>
  3. El cliente deber\u00e1 abonar 29,00\u20ac de gastos de anulaci\u00f3n si desea devolver su terminal (costes asociados al gasto de transporte hasta nuestras instalaciones)<\/li>
  4. NO SE ACEPTAR\u00c1N BAJO NING\u00daN CONCEPTO devoluciones de\u00a0auriculares y relojes inteligentes<\/strong>\u00a0por motivos evidentes de higiene.\u00a0<\/li>
  5. Los productos que hayan sido desprecintados no ser\u00e1 posible devolverlos, ya que al abrirlos no es posible volver a venderlos como producto nuevo.<\/li><\/ol>

    Si realizas un pedido sin stock, el terminal se te reserva para ti exclusivamente a nuestro proveedor. Tenlo en cuenta, ya que puede generarnos gastos extra al no poderlo vender<\/p>

    \u00bfDe cuanto tiempo dispone Alvis Mobile para devolver el dinero?<\/strong><\/p>

    El plazo es de 14 d\u00edas naturales para devolver el dinero percibido por todos los conceptos.<\/p>

    El plazo de la devoluci\u00f3n en tu cuenta bancaria depende siempre de las condiciones de tu banco aunque, suele estar zanjada la transacci\u00f3n en menos de 7 d\u00edas.<\/p>

    Si la compra se ha realizado mediante tarjeta de cr\u00e9dito\/debido, s\u00e9 devolver\u00e1 el importe \u00edntegro de la compra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfQu\u00e9 va a pasar con tus datos? No te preocupes porque en cuanto te registras en nuestro\u00a0servidor seguro<\/strong>\u00a0o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, y solo se utilizan para tramitar el pedido (y para enviarte informaci\u00f3n sobre ofertas y servicios que te van a encantar). Siempre que quieras, puedes modificar los datos de tu registro de cliente (cambio de domicilio, tel\u00e9fono\u2026.) o pedirnos una contrase\u00f1a nueva si te has olvidado de la tuya, a todos nos ha pasado.<\/p>

    Conforme a nuestra\u00a0garant\u00eda de seguridad y confidencialidad<\/strong>, en alvismobile.es estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el nivel m\u00e1s alto de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos facilit\u00e1is. Por eso, realizamos las transacciones comerciales en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y, todas las comunicaciones est\u00e1n encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, para que est\u00e9n\u00a0protegidas al m\u00e1ximo<\/strong>.<\/p>

    \u00bfQui\u00e9nes somos?<\/strong><\/p>

    Somos\u00a0m\u00e1s que una tienda de m\u00f3viles nuevos.<\/p>

    Trabajamos cada d\u00eda\u00a0para conseguir las mejores ofertas y las ponemos a tu disposici\u00f3n para que puedas conseguirlas al mejor precio.<\/p>

    No estamos locos, nos importan nuestros clientes y por eso ya hemos conseguido\u00a0miles de clientes orgullosos de su compra<\/strong>\u00a0por toda Espa\u00f1a.<\/p>

    Es por todo esto por lo que somos m\u00e1s que una tienda de m\u00f3viles,\u00a0somos una familia<\/strong>\u00a0y nuestro objetivo es que\u00a0pod\u00e1is conseguir los mejores precios\u00a0por todo internet y con la seguridad de un servicio postventa de 10.<\/p>

    \u00a1Bienvenidos a nuestra familia Alvis Mobile!<\/strong><\/p>

    Alvis Mobile<\/strong><\/p>

    ADEEYA 2015, S.L \u2013 Avenida Gran Via de Les Cortes Catalanes, 392,<\/strong><\/p>

    Local 3, 08015, 392, Local 3, 08015,<\/strong>\u00a0Barcelona, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>

    Contactar:<\/strong><\/p>

    \u00bfQuieres contactar con nosotros?<\/strong>
    Lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00 a 20:00
    Sabado de 17:00h a 20:30h.<\/p>

    \u00a1Aqu\u00ed te dejamos nuestro email para cualquier consulta!<\/strong><\/p>

    info@alvismobile.es<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    1. Gastos de env\u00edo y transporte. En Alvis Mobile realizamos env\u00edos a toda Espa\u00f1a y Portugal. \u00bfQuieres conocer los gastos de env\u00edo seg\u00fan tu ubicaci\u00f3n? Son los siguientes: \u2022 Espa\u00f1a y Portugal (Solo Pen\u00ednsula): 6,00\u20ac.\u2022 Espa\u00f1a, Islas Baleares: 29,00\u20ac.\u2022 Espa\u00f1a (Islas Canarias – Ceuta y Melilla): Env\u00edos no disponibles.\u2022 Europa: Env\u00edos no disponibles.\u2022 Reino Unido […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-9044","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9044"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41367,"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9044\/revisions\/41367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alvismobile.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}